专利名称：一种基于马尔科夫模型的热线话务信道预测方法及系统（CN201910571161.9）

    专利评分：74.45分

    参考价值：572.36万元

    摘要：本发明涉及一种基于马尔科夫模型的热线话务信道预测方法及系统，本采用连续时间马尔科夫链进行数学建模，通过计算热线话务的成功通话概率、阻塞通话率以及系统占线概率，寻找平衡点，提出一种热线话务信道预测方法。

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